Términos y condiciones
Términos y Condiciones Generales
Artículo 1 – Datos de la empresa
Este sitio web es operado por Maroya
Artículo 2 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por Maroya y a todos los acuerdos establecidos entre Maroya y el consumidor.
Antes de que se celebre un contrato, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales.
Artículo 3 – La oferta
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos.
Errores evidentes o tipográficos no son vinculantes para Maroya.
Algunos productos pueden tener tiempos de entrega ligeramente superiores a lo habitual debido al proceso logístico. Esta información se indica claramente en cada artículo.
Artículo 4 – El acuerdo
El contrato se considera celebrado en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
Maroya confirmará el pedido electrónicamente.
Artículo 5 – Precios y pagos
Todos los precios incluyen IVA y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en la tienda online.
El consumidor está obligado a proporcionar información de pago precisa y veraz.
Artículo 6 – Entrega y ejecución
Maroya envía los productos directamente desde el proveedor.
El plazo medio de entrega es de 3 a 20 días laborables, dependiendo del proveedor y del destino.
Si la entrega se retrasa, el consumidor será informado lo antes posible.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Maroya hasta que el producto haya sido entregado al consumidor.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento (Devoluciones)
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Durante este período, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado.
Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, debe devolver el producto en su estado y embalaje original.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo que se acuerde lo contrario.
Las devoluciones deben notificarse previamente a través del formulario de contacto. El consumidor recibirá las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
-
Productos fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
-
Productos de higiene cuyo precinto haya sido roto.
Artículo 9 – Garantía y conformidad
Maroya garantiza que los productos cumplen con el contrato y con los requisitos legales de conformidad.
Si un producto no cumple con el contrato, el consumidor debe informarlo en un plazo razonable tras descubrirlo.
Las garantías del fabricante o garantías adicionales ofrecidas por proveedores no afectan los derechos legales del consumidor.
Artículo 10 – Procedimiento de reclamaciones
Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse a Maroya dentro de los 7 días, de manera completa y claramente descrita.
Las reclamaciones se responderán en un plazo máximo de 14 días.
Artículo 11 – Responsabilidad
Maroya no se hace responsable de daños indirectos, como daños consecuenciales o pérdida de beneficios.
La responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente.
Maroya no se hace responsable de retrasos causados por aduanas, transportistas internacionales o circunstancias del proveedor, salvo disposición legal en contrario.
Artículo 12 – Fuerza mayor
Maroya no estará obligada a cumplir con sus obligaciones si esto se ve impedido por circunstancias fuera de su control, como retrasos de proveedores, problemas logísticos internacionales o desastres naturales.
Artículo 13 – Privacidad
Maroya procesa los datos personales únicamente de acuerdo con su política de privacidad, publicada en el sitio web.
Artículo 14 – Legislación aplicable
A los contratos celebrados entre Maroya y el consumidor que se rijan por estos términos y condiciones, se les aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa.